Standard กับ Imported ต่างกันอย่างไร?

Standard กับ Imported ต่างกันอย่างไร?

Standard เป็นสินค้าที่นำเข้าจัดจำหน่าย และสนับสนุนโดยไมโครซอฟท์ประเทศไทย  ส่วน Imported คือ ชนิดสินค้าที่มีการนำเข้าโดยตรงจากประเทศสิงคโปร์ โดยไม่ผ่านไมโครซอฟท์ประเทศไทย   ซึ่งจะทำให้สิทธิ์บางอย่างที่ขึ้นตรงกับไมโครซอฟท์ประเทศไทย ไม่สามารถให้การสนับสนุนได้โดยตรง จำเป็นต้องติดต่อกับทางตัวแทนจำหน่าย หรือผู้นำเข้าโดยตรงเพื่อแก้ไขสนับสนุนปัญหาต่างๆ ทั้งนี้ไม่รวม การสนับสนุนเบื้องต้น เช่น ปัญหาการล๊อกเครื่องของโปรแกรมไมโครซอฟท์ออฟฟิศผ่าน Microsoft support ได้ เนื่องจากเป็นการลงทะเบียนผ่านบัญชี ไม่ใช่ระบบการโทรยืนยันตัวตนแบบระบบ confirmation ID ของฝั่ง Windows ครับ ทั้งนี้ทางบริษัทจะสนับสนุนการใช้งานทั้งสองรูปแบบรวมถึงให้คำแนะนำเบื้องต้นได้ครับ

 

สินค้า Imported type ทำไมต้องรีบเปิดใช้งาน?

เนื่องจากสินค้าแบบ Imported เป็น ล๊อตการจัดจำหน่ายที่ใกล้หมดอายุ ถูกทิ้งไว้นาน อาจะเป็นระยะเวลากว่า 2-3 ปี โดยปกติแล้วทางไมโครซอฟท์จะมีการกำหนดระยะเวลาการเปิดใช้งานของกลุ่ม FPP หรือสินค้าประเภทขายผ่านร้านค้าปลีก โดยกำหนดไว้ต้องเปิดใช้งานในเวลา 2-3 ปี มิเช่นนั้นจะสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบ และอาจจะหมดอายุได้

Imported เป็นการนำเข้าจากสินค้าประเภทที่ทิ้งในสต๊อกไว้นาน อาจจะมีการเคลีย dead stock ออก ทำให้สินค้าเหล่านี้เสี่ยงที่จะไม่สามารถเปิดใช้งานได้ อาจจะหมดอายุ หรือโดนปิด

อย่างไรก็ตามหากเปิดใช้งานครั้งแรกใน 30 วันทางร้านจะรับประกันสินค้าทุกกรณี หากไม่สามารถใช้งานได้จะมีการเปลี่ยน license ทดแทนให้ได้

* กรณีไม่ Activate ใน 30 วัน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์การรับประกัน หรือคืนเงินทุกกรณี

อ้างอิง : https://www.mailmaster.co.th/service/microsoft-windows

 

กรณีแบบสินค้าแบบ Import มีปัญหา จะแก้ไขอย่างไร?

ทางบริษัทรับให้คำปรึกษา การย้ายเครื่องหรือมีปัญหาการลงทะเบียนของ License หรือ ติดต่อ line : @softvision

โดยปกติแล้วหากเป็นการ support ทั่วๆไป สามารถใช้งาน Microsoft support ได้ปกติ แต่สินค้าประเภท FPP ไมโครซอฟท์จะมีสองระบบ คือ หากเป็นระบบผูกกับอีเมล จะสามารถให้ทาง Microsoft Support ปลดล๊อกได้ แต่หากเป็น กรณี Windows ส่วนมากที่เป็นระบบโทรติดต่อไมโครซอฟท์ประเทศไทย เบื้องต้นสามารถโทรเปิดใช้งานทางโทรศัพท์ได้เองครับ หากไม่ทราบวิธีแจ้งทางร้านได้ครับ แต่กรณีที่ license lock หรือ มีปัญหาทางไมโครซอฟท์ประเทศไทยจะปฏิเสธความรับผิดชอบได้ครับ โดยอาจเช็คในระบบแล้วเป็นคีย์ global ทางไมโครซอฟท์ประเทศไทยอาจจะอ้างว่าเป็น MSDN หรือกรณีที่คีย์อาจจะ expire ไปจากระบบแล้วและกลายไปซ้ำกับ product ตัวใหม่ หรือ กรณีอื่นๆที่ไม่สามารถรับผิดชอบได้ เนื่องจากเราต้องทำความเข้าใจว่า องค์กรไมโครซอฟท์ของแต่ล่ะส่วนประเทศจะมีการบริหารงานคนล่ะส่วนกัน ทำให้เขาจะไม่รับผิดชอบกรณีผุ้จัดจำหน่ายที่นำเข้าโดยตรง

กรณีนี้แนะนำให้ติดต่อทางบริษัทผู้จำหน่ายโดยตรงเพื่อให้คำแนะนำ โดยทางบริษัทจะรับผิดชอบเป็นกรณีไป

 

สาเหตุของ license มีปัญหาการใช้งานมีได้หลายสาเหตุ

โดยทั่วๆไป หากใช้สินค้าที่จัดจำหน่ายโดยไมโครซอฟท์ประเทศไทย (ซื้อตามพวก JIB ทั่วๆไป) ก็สามารถเกินเหตุการณ์ license ล๊อกได้ครับ แต่จะสามารถแก้ปัญหาโดยการโทรหาเบอร์ไมโครซอฟท์ไทยแล้วให้เขาดำเนินการปลดล๊อกให้โดยตรงครับ แต่กรณีที่เป็นแบบ Import แนะนำให้ติดต่อบริษัท โดยทางบริษัทจะให้คำแนะนำและรับผิดชอบเป็นกรณี

• สาเหตุของคีย์ล๊อคอาจจะเกิดได้จาก มีการย้ายเครื่องบ่อยเกินไป เกินกว่า 1 ครั้งในรอบระยะเวลา 90 วัน สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่
• 
• ไม่ได้ลบ หรือถอนคีย์ออกจากเครื่องเดิม ก่อนที่จะติดตั้งลงเครื่องใหม่
• ใช้ license สำหรับ 1 เครื่อง แต่นำไปลงทะเบียนล๊อกอินหลายเครื่อง
• มีการใช้ software ติดตั้ง software ละเมิดลิขสิทธิ์ของค่ายไมโครซอฟท์ หรือ Partner Microsoft อาจจะทำให้ไมโครซอฟท์ล๊อกและเรียกทบทวนสิทธิ์
• มีการเปลี่ยน Hardware ที่ทำให้ค่า part เปลี่ยนไป เช่น Mainboard HDD SSD เป็นต้น

( 4 กรณีด้านบนทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบ)

แนะนำว่าหากเป็น import ตัดปัญหาเหล่านี้โดยการเลือกใช้แบบ OEM ที่ย้ายเครื่องไม่ได้เลยจะราคาถูกกว่าครับ